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Un sistema di gestione per la qualità è essenzialmente un metodo di ricerca della soddisfazione del cliente attraverso l' efficienza delle prestazioni aziendali.
Introdurre in azienda un sistema di gestione per la qualità significa organizzare in maniera efficiente e scrupolosa e controllare sistematicamente tutte le attività che concorrono a garantire il livello qualitativo del prodotto/servizio.
Per raggiungere questo obiettivo è necessario il contributo di tutti i settori aziendali ed è fondamentale l'opera della Direzione nella definizione di una politica aziendale per la qualità e la sensibilizzazione di tutto il personale sull' importanza di questo modo di operare.
POLITICA PER LA QUALITA’
La Direzione della CI.ERRE TECH SRL ha definito una politica per la qualità che mira al raggiungimento della soddisfazione del cliente attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi primari:
- Comprensione delle esigenze del cliente e traduzione delle stesse in requisiti chiari;
- Rispetto dei termini e dei tempi di consegna concordati;
- Realizzazione dei prodotti in conformità alle specifiche tecniche e alle richieste del cliente;
- Migliorare l'organizzazione interna attraverso:
- la definizione chiara dei ruoli e delle responsabilità;
- la formazione continua e la crescita professionale del personale;
- la corretta applicazione delle procedure interne.